投诉行业 |
其它厨卫投诉 | 投诉品牌 |
科沃斯 |
投诉地区 |
投诉人 |
顾先生 | |
投诉诉求 |
希望厂商如何解决该问题 | ||
投诉详情：
在2016年6月我先后在天猫旗舰店购买了三台由科沃斯机器人股份有限公司生产的DR95扫地机器人，在一年半的时间内，先后发回厂家，更换新机器，维修网点进行维修超过了十次，鉴于此情况，在未出保时与客服联系，要求延保，但未同意。最令人不能接受的是，扫地机器人的核心部件的扫描雷达全部坏掉，一台在保内进行了免费更换，一台出保后经据理力争免费进行了更换，还有一台未同意免费更换，需花费一千七百元人民币维修费。每台价值近三千元的扫地机器人，三台机器人的核心部件在不到一年半的时间全部坏掉，明显属于质量问题。在这里恳请领导帮助找个说法！谢谢
厂家回复：已免费维修
消费者回复：已接收，没意见
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
