投诉行业 |
其它厨卫投诉 | 投诉品牌 |
海尔热水器 |
投诉地区 |
投诉人 |
马女士 | |
投诉诉求 |
希望厂家尽快给以答复 | ||
投诉详情：
我家有一台海尔品牌的热水器，大概在4-5年前出现了裂缝，并随着使用缝隙越来越大，甚至可以看到内部的填充物，我害怕此设备在使用中是否会突然爆裂，从而危害到家人的人身安全，我本人是海尔品牌的忠实顾客，家里的冰箱、洗衣机、冰箱都是海尔的，而且自己的房产几乎都是选择此品牌，甚至身边的朋友和家人我都推荐此品牌，但是跟我一同时间段购买类似型号热水器的朋友，他们家里都没有出现类似问题所以我才决定找海尔品牌的专业售后来上门找出原因，售后师傅开始态度不好后来一再推脱，只询问机器情况和告知收费，同意收取费用三天后才来查看，我要求他出具机器情况说明，破裂原因可否正常使用，师傅不收费，不开工单也拒绝写明原由，只拍照说发回厂里让我等通知。
至今没有厂家人员和我联系，消费者只想了解产品爆裂原因，可否正常使用。一个只想追求产品真实质量真相的普通消费者，请求中国消费者投诉网帮我解决。另外希望呼吁政府相关部门给予关注解决！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
