投诉行业 |
其它厨卫投诉 | 投诉品牌 |
方太吸油烟机和灶具 |
投诉地区 |
投诉人 |
黄女士 | |
投诉诉求 |
望马上发送订单上的附件 | ||
投诉详情：
3000.20元买的方太吸油烟机和灶具EH40QE 1个 FD21BE 2个，订单号:73565161273， 购买的产品附件就是一直不发货
厂家回复:您好：跟进贵处反馈的顾客问题，经核实基本情况如下：实际顾客在4月29日在京东劲魔方以2990元的价格购买烟灶套餐4H40QE+FD21BE，订单提示的附件灶具FD21BE，实际是京东系统自动绑定，并非方太行为。如果京东平台上是京东入仓（即京东发货）都是提示附件是灶具等类似产品的附件，并非2990元购买烟灶套餐还额外赠送一台灶具。
基于顾客的投诉，方太作为供货商目前已和顾客沟通一致的补偿方案，且顾客端无异议，请各位知晓~
消费者回访：已经协调沟通解决了，太谢谢你们了。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
