投诉行业 |
其它厨卫投诉 | 投诉品牌 |
苏泊尔 |
投诉地区 |
投诉人 |
夏女士 | |
投诉诉求 |
换货或者退货 | ||
投诉详情：
金鹰购苏泊尔炒锅正常使用1个月开裂，说非质量问题。
我于2018年1月21日在金鹰购电商平台购买一套苏泊尔爱家两件套VTP1634T，32cm炒锅+26cm汤锅，26cm的汤锅还未使用，32cm的炒锅正常使用不到1个月的时间，就出现锅底开裂，炒菜前油粒四溅，不能使用情况，幸好没有人员烫伤，我及时向金鹰购寻求售后，一直未得到答复，2018年3月23日我第三次寻求售后，客服反馈是烧的原因，不是质量问题，没办法受理。对此说法我无法接受。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
