投诉行业 |
其它厨卫投诉 | 投诉品牌 |
爱仕达 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
更换符合描述的产品，并承担因为更换产品所产生的费用 | ||
投诉详情：
本人于2018年2月5日通过淘宝平台购买水壶（订单号：116400034898633947）用于新房子日常烧水之用。因为爱仕达产品比较符合要求，尤其是页面描述产品净重1.08公斤让我觉得质量可靠，再加上爱仕达品牌也小有名气，所以尽管价格比别家贵出许多，我依然选择了爱仕达的水壶。
当2月8日收到产品时就感觉明显分量不足。用公司的电子秤进行称重结果显示只有874克，少了200多克。明显的偷工减料！！！更令人恼火的是联系商家协商解决问题时居然无耻的说称重用的秤不同导致的误差。天哪！什么秤允许近20%的误差。后来又联系淘宝客服，却依然不能解决问题。所以来网站投诉，要求爱仕达公司更换跟描述相符的产品并承担由此产生的一切费用。
另外，作为天猫商家的基本要求：开具发票。但是，在经过两次催促到现在还没见到发票的模样。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
