投诉行业 |
其它厨卫投诉 | 投诉品牌 |
浙江奥田集成灶 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
尽快联系我们销售商和客户，给予道歉并尽快处理问题 | ||
投诉详情：
我是奥田的分销商，2017年12月份出现2个客厅投诉集成灶有问题，而且都是新机器，多次联系奥田公司的售后负责人，销售负责人，都没有人来处理这个售后质量问题，就是让我们分销商自己处理，给客户造成了很坏的影响，售后陶部长直接把我们电话微信拉黑，就是不给处理问题。对于这么大的公司，售后服务是这样来处理的我们不敢恭维！以后还敢销售他们家的产品，用户谁还敢买奥田的产品。
出现这2台机器问题很严重，一台是啪啪啪的响声、并且烟机和打火灶不能同时使用，一台是安装完就出现不打火，多次调试也不好用。奥田售后和销售我们多次联系就是没有人负责、没有人管，这样的工厂希望有关部门直接给关闭吧！我们作为销售商呼吁国家质量部门严查奥田，给我们和用户一个满意的答复，谢谢！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
