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淘宝-九阳电炖锅 |
投诉地区 |
投诉人 |
丁女士 | |
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投诉详情：
双十一在淘宝上购买九阳电炖锅，订单编号88893183829908486，11月16日收到货之后第一次使用，发现该锅冒白烟，有烧焦味道，第二天联系商家客服，答复属于正常现象，让继续观察。后第二次使用熬银耳汤，就出现糊锅现象，内胆断裂，底盘冒烟，幸好及时发现避免了一场火灾，所以本人认为这款锅有明显的质量问题，与商家描述的不符。依照《消费者权益保护法》第44条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
