投诉行业 |
其它厨卫投诉 | 投诉品牌 |
天猫-Haier/海尔电热水器 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
一、在不影响正常使用下给予维修。二、换同品牌、同规格同型号的热水器。三、退货退款。 | ||
投诉详情：
本人于2016年11月11日在阿里巴巴天猫平台购买了4台海尔 EC8001-SN2电热水器，其中一台于2017年10月1日出现了内胆漏水质量问题。本人于2017年10月5日至11月6日前后多次拨打海尔售后要求给予质保。但海尔售后上门检测后一直到现在没有音讯。本人多次打电话催促，每次都是让我等电话，但始终没有接到电话并不履行海尔产品的质保承诺。导致我宾馆不能正常营业，停业一个多月之久。所以本人根据国家三包法要求厂家1.在不影响正常使用的条件下给予维修。2.换同品牌、同型号、同规格的产品。3.退货退款。望给予支持和督促海尔厂家尽快履行质保承诺为盼 ！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
