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海尔热水器 |
投诉地区 |
投诉人 |
徐先生 | |
投诉诉求 |
解决问题，不要再拖。 | ||
投诉详情：
海尔热水器客服反馈10天，至今未处理。
1、9月4日开始联系海尔客服4006999999，第一次服务人员上门检测说：机器内胆坏了，然后还收取了25元的上门费。
2、第二天继续联系，说要换，但一开始就表明发票没有了，400客服说凭机器出厂编号保修，无需发票，但是当地经销商一定要发票。
3、然后，后面当地经销商就一直说忙忙忙，至今10天没有任何结果，当地经销商让我补发票。
4400客服3次承诺几点之前给我电话回访，将问题反馈给客服经理，可一次都没有回访。
我只想问：机器在保修内，无发票怎么处理？流程是什么？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
