投诉行业 |
其它厨卫投诉 | 投诉品牌 |
欧派厨具 |
投诉地区 |
投诉人 |
吴女士 | |
投诉诉求 |
换个新的 | ||
投诉详情：
2017-08-12号买的、2017-08-21号产品中午炒完菜把菜端出去的功夫玻璃突然“碰的一下”全碎了。送回商家、商家说拿回厂家修。昨天收到修好的产品、可是却换了个旧的。打电话商家、商家说旧的就旧的用了。还说是欧派业务员告诉他说是因为我那个上面的保护膜没撕干净才造成这种情况的。打电话业务员、业务员说他根本没说过这样的话。说可能是因为我们在玻璃还烫的时候用冷水洗了才会这样。可我们跟本没用冷水啊。只是炒完菜端出去的、就听到厨房“碰”的下炸了、玻璃就碎成这个样子。打电话产品外包装上的电话说他们是思念电器的、不是欧派的。打12315没人接。打抚州、南昌的消费投诉电话都没人接。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
