投诉行业 |
其它厨卫投诉 | 投诉品牌 |
阿里斯顿热水器 |
投诉地区 |
投诉人 |
申女士 | |
投诉诉求 |
上门拆机 退货退款 | ||
投诉详情：
2017年3月26日花了2398元购买的阿里斯顿热水器装上以后就是坏的，打400-832-3232售后电话，维修师傅上门检测主板是坏的，无法维修，一直让等处理结果，但没有人回复。联系天猫阿里斯顿旗舰店，不能退货只能换货，换货的方式是重新下单再买一台，买完以后再退款，根据三包法第十三条规定，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货。但天猫旗舰店售后客服不给退货退款，没有解决方式。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
