投诉行业 |
其它厨卫投诉 | 投诉品牌 |
樱花牌抽油烟机 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
售后免费上门维修 换配件 | ||
投诉详情：
我于15年8月左右买的樱花牌抽油烟机 新房装修 一直到2016年8月中旬才搬进去并使用 用到2017年3月15日早上 发现机器不通电 马上联系卖家 告诉我是里面的主板坏了 （没到我家检查 就直接告诉我）需要换件150元 上门60元左右 我查询了樱花的保修手册 整机保修一年 没写零配件保修的时间 根据我国相应的家电使用消费规定 一般是保修3年以上 但是樱花客服一直强调整机是一年 我这个只是一个小配件 不是整机 这个主板损坏是厂家的质量责任 不能有这样的霸王条款 望投诉网帮忙解决这个事情 谢谢
厂家回复：当地分公司已上门处理完毕，用户已表示满意，谢谢！
消费者回访：已经上门维修好了，谢谢，收了50元的上门费
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
