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德国GUGE AD-G888 即热破壁料理机产品 |
投诉地区 |
投诉人 |
卞先生 | |
投诉诉求 |
调换一台德国原装进口同品牌破壁料理机（我承担合理差价 | ||
投诉详情：
投诉德国GUGE AD-G888 即热破壁料理机产品
2016年8月1日，我在京东网购《德国GUGE AD-G888 即热破壁料理机》一台，因产品有质量问题，商家于8月21日给我调换一台同类产品。
该产品介绍称“超微粉碎，击破食材细胞壁，将食材中存在于果皮、果核、根茎中大量植化素充分破壁释放，让食材营养释放更充分，口感更细腻；干磨90秒，击破药材细胞壁，成品粉质细腻”。 经使用，相距甚大：打的果汁有残渣；药材磨粉比“玉米糁”还粗；……；何谈“破壁”！
9月7日，商家让“德国品牌小家电”（微信号：GUGE1508 ）联系我处理。
9月7-27日的二十天时间里，与我微信交涉53次，他们对我提出的质量问题是认可的，但对我“调换一台德国原装进口同品牌破壁料理机（我承担合理差价）”的要求，充耳不闻，不拒绝也不答应。
迄今已两个多月过去了，交涉达80次之多无果，我无可是奈何，特向贵网投诉，寻求帮助。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
