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淘宝网-中康不锈钢炒锅不粘锅 |
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投诉人 |
杨先生 | |
投诉诉求 |
要求商家退全款不承担物流的任何费用，要求淘宝的七天无理由退款做出兑现； | ||
投诉详情：
淘宝保障消费七天无理由退货和商家产品质量问题。退款另收费才给退。欺骗消费者。
订单号: 2188520987096446（商家商品还继续销售中）淘宝处理结果图（用时两周有余）：垫付快递费才退款给消费者；淘宝维权方声称退货后续再用一周左右时间申请费用（消费者的快递费）。而这个费用是全部还是一部分，从淘宝维权中并没有正面回答。也就是不一定可以申请回相应的费用。而消费者提出寄回东西对方签收便得了，淘宝维权这边声称：不付快递费不签收的。这种质量严重问题还要求消费者来买账。这种种的结果就是要消费者自担质量问题中产生的一切费用。淘宝对消费者的七天无理由退款承诺没有兑现。
淘宝的七天无理由退款这个淘宝名存实虚的和部分商家勾结在一起欺骗广大消费者。在此多次电话，旺旺等与商家联系，商家无接应。在淘宝维权处理结果不公包庇部分商家（处理结果如上图，时间两个周有余），对广大消费者的七天无理由退款保障纯属无稽之谈。淘宝信用低，包庇部分如此低质的商家。对广大消费者造成了生活上的诸多不方便和经济上的严重损失。对于此事，本人希望请有关领导重视并为本人和广大消费者做公平的处理和对市场监管。给市民一个良好的网购。谢谢。
要求商家退全款不承担物流的任何费用。要求对商家相应处理并有结果。要求淘宝的七天无理由退款做出兑现；
要求商家退全款不承担物流的任何费用。要求对商家相应处理并有结果。要求淘宝的七天无理由退款做出兑现；
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
