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立升净水器 |
投诉地区 |
投诉人 |
黄先生 | |
投诉诉求 |
希望尽快将我原来的滤芯清洗后，把他的代用旧滤芯换走 | ||
投诉详情：
1300元买的立升净水器，今年4月份，信阳售后将我的净水器滤芯卸走清洗，至今无果。多次催问，总说没有清洗设备。一直等了数月。后来打通了一次客服电话，厂家客服转交武汉客服，武汉客服说三天内信阳售后就给我联系。至今无果。今日联系武汉客服，武汉客服说信阳售后已将滤芯洗净给我，因不是原来的滤芯，我不接受，无法处理。但信阳售后对我说，滤芯就在店里，要等厂家清洗设备，才能清洗。要我无限期继续等，什么时候清洗设备到，什么时候清洗。要么现在就不洗，拿回去直接装上。有意见让我打厂家售后。
现在厂家客服和武汉客服都打不进去。特在此投诉，希望尽快将我原来的滤芯清洗后，把他的代用旧滤芯换走。代用旧滤芯出来的水里有胶质物质沉淀，就是反向冲洗滤芯时，冲出来的渣渣。代用旧滤芯是过保产品。不能长期使用。有害健康。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
