投诉行业 |
其它厨卫投诉 | 投诉品牌 |
容声燃气灶 |
投诉地区 |
投诉人 |
梁先生 | |
投诉诉求 |
按照正规法律程序赔偿，并对所有产品加强监督 | ||
投诉详情：
我家所使用的燃气灶出现两次爆炸，造成父母亲面部不同程度损伤，（容声牌燃气罩（做饭使用））。第一次于2016年4月份左右燃气罩爆裂火焰窜出，照成我母亲面部烧伤，同时造成厨房内玻璃门严重破碎，此事经销商会同合肥地区业务经理与我家协商，由经销商和厂家负责医药费及厨房内损坏器物的修补翻新，燃气罩重新更换容声牌罩。我方也同意按此办法处理。关于此事经销商和合肥业务部门相关人员已到场，证据我想不需要太多，方方面面的通话都可佐证。但是厨房内部玻璃门至今仍未翻新，已催促多次，未果。
一波未平，一波又起，以上事情未得到圆满解决，然而在2016年6月17日早晨，我父亲在做饭时，燃气罩再次喷出火焰，照成我父亲面部烧伤，我已联系经销商和区域经理到现在都未得到回复，而且相关投诉电话也在推卸责任，无奈之下作为消费者，只能向相关部门投诉，希望能得到合理的解决，不要在让类似事件发生。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
