投诉行业 |
医疗健康 | 投诉品牌 |
京东平台-雅诗兰黛 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
郑女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
买了这个雅诗兰黛面霜爽肤水精华液产品19号收到，用了会过敏，然后退货平台不让退，我只用了试用装，正装防伪标都在平台客服不让退货。
我在京东雅诗兰黛自营店铺买的一套护肤品，订单号为297967296016用了脸上过敏，要求退货，商家说东西拆开了不支持，东西正装防伪标都在没有撕掉的。就用了小样试用的也不让退。现在的诉求就是退货退款
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
