投诉行业 |
医疗健康 | 投诉品牌 |
拼多多大参林大药房官方旗舰店-丽芙 |
投诉地区 |
广东省广州市 | 投诉人 |
余女士 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
拼多多订单号：240919-468718753423565
拼多多购买的商品使用后出现过敏红痒，在拼多多平台（大参林大药房官方旗舰店）购买丽芙阿达帕林凝胶，收到货后使用出现过敏发红痒等症状，申请退款并寄给商家。商家收到货后拒收快递，退回给我，理由:拆封后无法退货。我联系拼多多平台参与处理，拼多多平台回复我：不支持退货。我多次跟平台和商家沟通并告知医院开给我的丽芙阿达帕林凝与在平台店铺购买的外包装一摸一样但使用并不会出现过敏现象，还是不支持退货，理由：拆封不支持退货。
我在购买这个商品的时候 ，商家并未告知我拆封后不支持退货。网购平台，不使用怎么知道效果，衣服鞋子护肤品都需要使用后才知道是否适合自己，商品本身不贵，平台和商家的态度，真的很生气。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
