投诉行业 |
医疗健康 | 投诉品牌 |
微笑牙科 |
投诉地区 |
广东省云浮市 | 投诉人 |
甘女士 |
投诉诉求 |
道歉，并按售前协议好的正常流程处理问题。 | ||
投诉详情：
罗定市微笑牙科诊所正畸套餐办理前后服务不一致。 原协议金额包含后期所有复诊费用和对应托槽、钢丝的损耗和更换，但当托槽（陶瓷自锁）真正损坏（正畸医生按坏的）需要更换时，却三番四次找借口不愿意更换。（每次理由都不一样，第一次说等下换，等下直接升椅子拆装备让人走；第二次说托槽没有货，下次吧；第三次护士都找了新托槽了，还是不换，说重新贴不好会影响，改成橡皮筋缠绕。） 2.正畸医生未主动告知复诊时托槽被损坏且自行将其改良成另一款托槽（陶瓷+金属丝缠绕），后又改成（陶瓷+橡皮筋缠绕）。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
