投诉行业 |
医疗健康 | 投诉品牌 |
安修泽 |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
程女士 |
投诉诉求 |
赔偿医疗费用，有医院正规发票 | ||
投诉详情：
由熟人推荐该修护霜修复皮肤角质层，脸上突然微红，痒，脱皮，立马问过客服，客服也给不出答案，说不一定，有可能是皮肤太干燥突然补水也会有点这样的，后面用了一两天，不对劲，第一次医院开药，医生直接开了抗敏口服加修复的，回家涂药，12.22日我去复查，医生又说过敏引起疮，有炎症，之前开的药是淡化痘印修复皮肤，要重新开药，又开了口服加外用涂抹，找商家只说过敏险赔付一次，其他的不包括复诊，说的好像我故意碰瓷一样，刚开始的过敏到现在引起疮，问了几个美容院，说脸部涂药开始转变为激素脸，治疗都要几千，平台小二就说给你赔付医药费相同的无门槛红包，商家客服直接敷衍，撒手不管此事，说每个人皮肤不一样使用也不一样，不一样是一码事，客户由于你家产品过敏你不需要为之负责？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
