投诉行业 |
医疗健康 | 投诉品牌 |
清宜康 |
投诉地区 |
江苏省南京市 | 投诉人 |
章女士 |
投诉诉求 |
全额退款，客服道歉 | ||
投诉详情：
该商家在购买界面写名湖州有现货，并且表示15天内预约成功。结果一个月过去了不仅没约上还给我安排到上海排队，我要求赔付，商家说我没在规定时间预约，（他们是发短信在自己的小程序让我约的，有截图）事后客服还说什么包括远郊地区。
1、首先我理解的远郊地区是湖州室内的远郊；
2、他的意思是上海属于远郊地区，我不认可他的他这个回答。（可以提供截图）
3、付款页面写明15天内预约成功我也是付款当天预约的，一个月后他们推卸责任说是因为我没及时预约。（可以提供截图）
4、因为他们的责任退款还要收取我的手续费。
5、客服态度及其恶劣，但是我查过这个公司了，经常被投诉被举报，原本我已经打过电话投诉要求道歉了，可能是因为经常被投诉的原因人家也根本不怕。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
