投诉行业 |
医疗健康 | 投诉品牌 |
无 |
投诉地区 |
广东省广州市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
希望退回剩余的没有消费的钱 | ||
投诉详情：
我于2022年9月18日和10月27日先后支付美容套餐（15次的美容项目）费用15800元，有位置支付记录，之后只美容了一次后，就没有再消费过了，再联系她们的时候美容院已经倒闭，商户已经不在了。由于我一直有店长的微信，而且她经常发朋友圈，所以我根本就不知道她们店倒闭了。直到我发现后，跟她说话时候，她还可以看到我的信息，再说话时候就发现她把我的微信删除了。我手机里有消费转账记录，也有跟她的聊天记录。我去网上查了，她们企业在2023年7月份就倒闭了，请帮忙解决。非常感谢！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
