投诉行业 |
医疗健康 | 投诉品牌 |
武汉壹加壹医疗美容医院 |
投诉地区 |
湖北省武汉市 | 投诉人 |
刘女士 |
投诉诉求 |
退款 |
投诉详情:
我于2019年7月在武汉壹加壹医疗美容医院支付7079元,原价9000元,每次2针,每隔3个月打一次,要打3次,支付当天脸2边各打1针(由于有一点剂量没用完,医生打在了我的额头),打了1次。 由于疫情及其他原因,长时间不在武汉,中途多次与壹加壹思媛主任沟通没法再打这个针,需要退款,对方建议转其他项目,退款需要来医院当面沟通协商。我于2023年11月26日前往医院沟通退款的事情,负责与我们沟通的不是思媛主任,是另外一位女士,直接表示19年到现在,时间太久了,三四年钱肯定没了退不了,没有人知道这个事。
我坚决不愿意,对方又说去查一下档案,结果告知我的3次都打完了,这绝对不可能,让对方提供3次的记录,对方说太久了找不到!这个钱我们坚持要退,让她解决不了就让她找领导处理,后来由医院的董新善院长出面协调,对方一来直接表示认我们这个没打完的事情,然后表示公司退款及其复杂,流程繁琐,时间长,无法退。建议我继续打针或者转其他项目,我不愿意,坚持要退款。董新善院长说这个没打完的事情他可以直接认,至于退款这个事要开会商议,3天内给我答复,让我们先离去!(全程沟通有视频录像,如有需要可提供完整沟通视频)结果出了医院,不到1小时,这个董院长就发微信,提供了我第一次打针的记录(脸颊2边加额头那一点),直接说我的项目做过了,退不了款,但只有第一次的针,我让对方提供第二次第三次针的记录,对方提供不了,不回消息了(这么大年龄院长领导,就这么忽悠我这年轻人)现在我投诉武汉壹加壹美容医疗医院欺诈消费者,私自摞用客户财产,请退还相关费用给我!请相关部门介入此事,严格核查,还消费者一个公道?谢谢!
我坚决不愿意,对方又说去查一下档案,结果告知我的3次都打完了,这绝对不可能,让对方提供3次的记录,对方说太久了找不到!这个钱我们坚持要退,让她解决不了就让她找领导处理,后来由医院的董新善院长出面协调,对方一来直接表示认我们这个没打完的事情,然后表示公司退款及其复杂,流程繁琐,时间长,无法退。建议我继续打针或者转其他项目,我不愿意,坚持要退款。董新善院长说这个没打完的事情他可以直接认,至于退款这个事要开会商议,3天内给我答复,让我们先离去!(全程沟通有视频录像,如有需要可提供完整沟通视频)结果出了医院,不到1小时,这个董院长就发微信,提供了我第一次打针的记录(脸颊2边加额头那一点),直接说我的项目做过了,退不了款,但只有第一次的针,我让对方提供第二次第三次针的记录,对方提供不了,不回消息了(这么大年龄院长领导,就这么忽悠我这年轻人)现在我投诉武汉壹加壹美容医疗医院欺诈消费者,私自摞用客户财产,请退还相关费用给我!请相关部门介入此事,严格核查,还消费者一个公道?谢谢!
投诉网回复:
中国消费品质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位),国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位,我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!