壹加壹医疗美容医院存在欺骗要求退款

     我于2019年7月在武汉壹加壹医疗美容医院支付7079元，原价9000元，每次2针，每隔3个月打一次，要打3次，支付当天脸2边各打1针（由于有一点剂量没用完，医生打在了我的额头），打了1次。 由于疫情及其他原因，长时间不在武汉，中途多次与壹加壹思媛主任沟通没法再打这个针，需要退款，对方建议转其他项目，退款需要来医院当面沟通协商。我于2023年11月26日前往医院沟通退款的事情，负责与我们沟通的不是思媛主任，是另外一位女士，直接表示19年到现在，时间太久了，三四年钱肯定没了退不了，没有人知道这个事。
    我坚决不愿意，对方又说去查一下档案，结果告知我的3次都打完了，这绝对不可能，让对方提供3次的记录，对方说太久了找不到！这个钱我们坚持要退，让她解决不了就让她找领导处理，后来由医院的董新善院长出面协调，对方一来直接表示认我们这个没打完的事情，然后表示公司退款及其复杂，流程繁琐，时间长，无法退。建议我继续打针或者转其他项目，我不愿意，坚持要退款。董新善院长说这个没打完的事情他可以直接认，至于退款这个事要开会商议，3天内给我答复，让我们先离去！（全程沟通有视频录像，如有需要可提供完整沟通视频）结果出了医院，不到1小时，这个董院长就发微信，提供了我第一次打针的记录（脸颊2边加额头那一点），直接说我的项目做过了，退不了款，但只有第一次的针，我让对方提供第二次第三次针的记录，对方提供不了，不回消息了（这么大年龄院长领导，就这么忽悠我这年轻人）现在我投诉武汉壹加壹美容医疗医院欺诈消费者，私自摞用客户财产，请退还相关费用给我！请相关部门介入此事，严格核查，还消费者一个公道？谢谢！