投诉行业 |
医疗健康 | 投诉品牌 |
索尔祛痘 |
投诉地区 |
浙江省金华市 | 投诉人 |
龚女士 |
投诉诉求 |
商家退费且退还一定手续费和项目产生利息 |
投诉详情:
第一次购买美团次卡,商家以购卡项目简单,美团次卡不可使用等为由引导消费者购买店内次卡项目,后引导消费者在次卡基础上购买10次卡,在十次卡使用过程中引导消费者购买年卡,且年卡是在店员引导暂无大量现金消费者使用网络借贷方式支付,并且承诺此种方式不收取任何额外手续费和利率。后客户在未使用的情况下,发现该贷款产生高额手续费和借贷利息,且产品不好,欲与店内协商退卡退费。商家拒绝直接退卡退费。
投诉网回复:
中国消费品质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位),国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位,我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!