投诉行业 |
医疗健康 | 投诉品牌 |
索尔祛痘 |
投诉地区 |
浙江省金华市 | 投诉人 |
龚女士 |
投诉诉求 |
商家退费且退还一定手续费和项目产生利息 | ||
投诉详情：
第一次购买美团次卡，商家以购卡项目简单，美团次卡不可使用等为由引导消费者购买店内次卡项目，后引导消费者在次卡基础上购买10次卡，在十次卡使用过程中引导消费者购买年卡，且年卡是在店员引导暂无大量现金消费者使用网络借贷方式支付，并且承诺此种方式不收取任何额外手续费和利率。后客户在未使用的情况下，发现该贷款产生高额手续费和借贷利息，且产品不好，欲与店内协商退卡退费。商家拒绝直接退卡退费。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
