投诉行业 |
医疗健康 | 投诉品牌 |
河北超越体育文化发展有限公司 |
投诉地区 |
河北省石家庄市 | 投诉人 |
翟女士 |
投诉诉求 |
退还本人900元 | ||
投诉详情：
2022年10月20号本人在立峰超越健身，嘉实蓝岸店订购年卡一张 1280元 直接微信转到店铺账户，未开发票没有收据 不合法。办卡以后告知到点自动开卡，觉得不合理。要求退还费用900元被拒绝退费，而且店铺要求转卡需要客户支付500元转卡费不合理 ，导致卡无法转出 。
《消费者权益保护法》 规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。”，“消费者享有公平交易的权利”。健身馆允许会员转让未到期会员卡，商家配合办理转让事宜须履行备注登记、发新卡等手续，支出了一定的时问和成本，适当收取手续费是合理的，但要求会员缴纳转让费人民币100元至400元不等，显然过高，属手通过设置门槛不当限制消费者权利，有违公平交易的原则，侵犯了消费者公平交易权利。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
