投诉行业 |
医疗健康 | 投诉品牌 |
华大基因 |
投诉地区 |
四川省绵阳市 | 投诉人 |
方女士 |
投诉诉求 |
退还检测费并做适当现金补偿 | ||
投诉详情：
2023年6月9日，经四川省科学城医院医生介绍，我方通过“四川景昇鸿达健康科技有限公司”代理由华大基因为我父亲做肺癌ctDNA靶向药物基因检测，代理人张*（电话1808097****），收取费用8800元，但检测出的结果竟然是阴性，即没有靶点！这与两年前的检测结果完全不同，也一度引起医生在治疗方案上的无措及我父亲病情的加重！无奈下，一个月后我们又请另外的检测公司重新做了检测，这次检测结果与两年前基本一致，即在保持两年前基因突变点的情况下还有对应免疫靶点。
服用对症的靶向药后我父亲的病情也又一次得到控制，即用事实证明后面一次检测的准确性和被投诉公司检测的错误性（具体病情记录及真实性可通过内蒙古医院住院部肿瘤科查询）。 综上，我方要求代理公司（他们收的钱开的发票）对他们的错误检测负责，退还我们家属的检测费用8800并做适当失误补偿。 以上诉求已和代理公司工作人员协调多次，但他们拒不承认检测失误，又给不出自己检测正确的证据！ 故，我方正式对他们做出投诉，请平台明察！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
