投诉行业 |
医疗健康 | 投诉品牌 |
雅诗兰黛海蓝之谜-淘宝 |
投诉地区 |
投诉人 |
马女士 | |
投诉诉求 |
希望查处其是否有质量问题， | ||
投诉详情：
雅诗兰黛上海商贸公司，海蓝之谜系列，产品有致敏问题，投诉雅诗兰黛上海商贸有限公司，售卖的海蓝之谜精粹水有致敏成分。是属于产品质量问题。
个人并非对所有的化妆品都过敏，但用海蓝之谜后产生约一个月左右的严重过敏情况，到医院给医生看过后，要求我停止使用。
停用后再无过敏情况。与商家沟通，商家反映现在疫情无法进行退货退款。要等到疫情结束收到货后核实退款。
主要诉求：海蓝之谜系列质量问题。并非所有高端系列的化妆品都能过好质量关，希望相关单位能查明真相，还消费者一个公平公正的环境。或在产品宣传时不要夸大其词。说可以修复红血丝。但使用后红血丝更严重了。
再说一下他们的客服处理问题的态度。一致想撇清产品质量问题的关系，只是在说个人体质不同，有的过敏，有的不过敏这个问题。完全不关心消费者。因此产生的皮肤过敏问题带来的伤害。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
