投诉行业 |
医疗健康 | 投诉品牌 |
真美人 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘女士 | |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
本人2022.03.29号通过淘宝网购真美人护肤品，联系商家按照商家指导使用两次，发现脸部过敏严重就停用了，通过淘宝平台沟通协调答应让我把产品寄回商家退货退款，商家开始说让我承担20％，商家签收商家以产品已使用不齐，季节原因，影响二次销售不给售后，商家而且通过打电话方式来骂人，后来淘宝平台又说不能退货，后来每次电话找淘宝客服，得到的回复是钱已经给商家，无法强制让商家退款。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
