投诉行业 |
医疗健康 | 投诉品牌 |
广州林芝参 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘女士 | |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
广州林芝参药房电商不给退款。在广州市黄埔开发大道253号晨光科技园林芝参电商购买驴胶补血颗粒未拆封，因个人问题不需要退货。商家承诺在未拆封不影响二次销售的情况下可以退货，并把退货地址发给我。在寄出后，对方表示表面塑料膜一角撕裂影响二次销售拒绝退款。我在寄出时包装完好，但商家坚持收到时塑料膜破损，认为我已开封。图片已上传，我要是开封了会拆那一个角吗？以这种理由拒绝退款让人难以接受。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
