投诉行业 |
医疗健康 | 投诉品牌 |
乐尔康 |
投诉地区 |
投诉人 |
魏女士 | |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
本人在2月13日从京东上购买的按摩器，19日到货，到货之后查看后背的四个按摩轮，有一个不会转。第二天底下的两个轮子都不会转了，在24号左右联系他们的在线客服，换了三个客服也解决不了我的问题，对于我的退货要求，还拒绝回应，就一句正常就把我打发了，对方在并未看到这个产品的问题，就义正言辞的和我说正常，24号我又联系了电话，说让我把机器送到邮局自己承担运费来让他们确认问题，产品我也按照对方说的给邮寄过去了，可是到目前没有任何人来理我这件事情，我都担心我的货是邮寄到哪里，我的产品是不贵，可是京东这也太不负责任了，请有关部门核实京东的这个退换流程的问题。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
