投诉行业 |
医疗健康 | 投诉品牌 |
雅顿兰斯美白祛斑霜 |
投诉地区 |
投诉人 |
杨女士 | |
投诉诉求 |
要求全部退还所购产品的款项 | ||
投诉详情：
在电视上看到伊屏清斑37天就可以祛完斑，打电话时销售中心服务员说只有电视上购的是真货，保证质量无效退款，货到付款，于8月份我订了两盒伊屏清斑698元。
我用了一个月见无效打电话给对方，他们说我的皮肤吸收慢点叫我用完一瓶，无效再给我退款，我用完还是无效，他们又说我已经用完一瓶，这次再用一瓶加强型的就有效了，我又用1014元买了两瓶所谓的加强型，产品带来后，和第一瓶是一个包装，打电话问，他们解释说虽然包装是一样，但里面的产品是不一样的，只要接着用七天就保证一定能清除掉。过了半个多月，还是没效果，又打电话，一个号称是他们经理的告诉我，我的肤质比较顽固，还需要再买600元的珍珠胶囊和面膜才能完全祛除，于是我又再一次上当，他们不但发与他们说的完全不同的产品，当我要求退货时，怎么都不退。告知等到10月15号他们统一退款。 到了10月21日再次打电话，他们又说要登记身份证给财会，财会会打电话把钱退给我的，到现在又杳无音信了。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
