投诉行业 |
医疗健康 | 投诉品牌 |
云南白药牙膏 |
投诉地区 |
投诉人 |
周先生 | |
投诉诉求 |
公开声明道歉 | ||
投诉详情：
从超市购买的云南白药210克薄荷清爽型牙膏，在打开包装前无论是外盒包装还是管头都完好无损。待牙膏用到一半的时候，从牙膏中挤出一段有2厘米长的丝状物，让人很恶心。云南白药牙膏天天在中央一套做广告，售价也是一般牙膏的三四倍，属于知名品牌，名贵牙膏，没想到会出现如此情况。
我于7月中旬拨打该厂4008871171电话，当时受理了但一直没做处理。
在8月底我又拨打了该电话，并通过邮箱把有丝状物牙膏的照片传了过去。
9月3日，该集团的一位女同志打电话拒不承认他们产品的质量问题，说她们的产品绝不会出现此问题，还血口喷人说是有意的人为行为。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
