投诉行业 |
医疗健康 | 投诉品牌 |
camel骆驼 |
投诉地区 |
投诉人 |
王女士 | |
投诉诉求 |
因衣服无法正常穿着，要求退货。 | ||
投诉详情：
Camel骆驼情侣款抓绒衣2F01031衣服味道超级超级大，刺鼻，无法穿着。
本人于2013年4月15日在骆驼的官方网站购买抓绒衣一件。到手之后有味道，以为清洗之后会散味，于是清水泡了24小时，济南天气晴好，晒了1天后准备收纳起来，仍发现味道刺鼻，在阳台又风干了3天，味道依然刺鼻！这衣服即使是有化工原料加工而成的，也不能是从汽油中捞出来的样子啊！于是又清水泡24小时，丝毫没有改变其刺鼻的味道!五一三天没在家，发现阳台上满是恶心的挥发性有机物的味，伤不起啊，用了多少超标的有机物啊！后来跟其客服联系沟通，说是用蓝月亮洗衣液清洗，我用的是开米洗衣液啊，依然不管用，再次在其网站申请退换货服务就一直得不到明确的答复。客服认为的质量问题就是看得见摸得着的，而所谓刺鼻味道是闻得见的，没有确凿的证据！这是什么逻辑？今天客服又是说让拍照片看看，我的衣服质量方面的问题是味道刺鼻，难道照片能看到味道？无语了，请中国消费者投诉网给主持公道！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
