投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
大麦、猫眼 |
投诉地区 |
广东省佛山市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
大麦网退票退款 | ||
投诉详情：
不同平台重复购买演唱会门票，未实行强实名制
10月11日11时左右，我跟朋友在不同平台（大麦、猫眼）
10月11日11时左右，我跟朋友在不同平台（大麦、猫眼）
一起抢到佛山张学友的演唱会门票，当时我们都付费
了，才知道我们两个都抢到同一天11月1日同参演人的门票。后立马联系了双平台客服，双平台客服均提示”一证一票"要我们先等出票，到10月21日下午双平台均出票，由于强实名制
为何可以一个身份证可以购买同一天11月1日的两个位置的演唱会门票现在双平台都互相推卸责任，都以已出票为由拒绝退款。
1.投诉的主要内容:不同平台重复购买演唱会门票
2.投诉的主要事实:同一观影人在不同平台重复购买演唱会门票，请平台退票
3.投诉的主要理由:同一观影人分别在大麦和猫眼两个平台同时购买了同一场次的张学友11月1日的演唱会门票，并且能同时扣费，显示够票成功后，已分别联系客服说明情况，客服承诺等出票后，会退其中一个平台的票。数日后，两个票务中心都出了同一观影人同一场次的两张票，违背了“一人一票”的原则，且购票平台也清楚写明了，不同购票平台若买到票，能“整单整退”。可现在客服互相推脱。
4.其他内容:请相关执法部门要求主办方跟进退票事项。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
