投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
得物购物平台-loewe运动鞋 |
投诉地区 |
山西省晋城市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
7天无理由恶意拒绝退货退款
2024年8月29日通过得物购物平台购买loewe白色阿甘运动鞋一双，8月31日签收，到手后只拿出其中一只鞋子看了看鞋型，连试都没试，另一只更是包装都没拆，觉得有些旧实物也不符合审美标准，于是申请退货退款，9月1日早上快递员取走并寄回。2号物流显示对方收到了快递，得物app显示要查验鉴别，今天显示对方拍了几个照片说鞋子有瑕疵，有磨损，有污渍不给退款，我很纳闷，拿出一只看一眼就磨损了吗？于是联系客服客服让让我等待，我认为这是恶意操作不退款，自称得物专员的客服给我打电话说去沟通，一直到现在都没有结果，鞋子显示7天无理由退货，然后自己恶意栽赃买家说鞋子搞磨损有污渍不予退货，简直无中生有污蔑买家。涉及金额高达3939元，本人不能接受商家这种编造瑕疵的方式来拒绝退货，所以本人提出投诉。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
