投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
得物-adidas originals鞋子 |
投诉地区 |
重庆市重庆城区 | 投诉人 |
徐女士 |
投诉诉求 |
商家退货退款 | ||
投诉详情：
鞋子是娃娃在得物自行选择购买做为18岁生日礼 物的，当时没看第二天发现版本尺码购买错误了当时就联系了客服退货或者换货客服拒绝说不支持退换，理由是下单过后要600分钟的冷静期这个他们并没有发信息或者打电话告知是不能退换有冷静期的啊！商品已经退回卖家，她们打电话说不给我退要给我寄回来，这不是强卖吗?还要提供孩子的身份证或者户口信息才给处理，相信是个家长都不会为了300多块钱把孩子信息泄露出去吧
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
