投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
小红书店铺允儿穿搭的店 |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
鞠女士 |
投诉诉求 |
同意七天无理由退货 | ||
投诉详情：
第八天申请七天无理由退款被拒绝，之所以第八天申请是因为前六天我在外地旅游没有签收到快递，快递没有给我打电话没有给我发信息私自签收了，商家需要找快递责任，快递跟我说是卖家同意他签收的，由于七天无理由超过一天、质量奇差，强买强卖，平台偏袒卖家
我于近日在小红书购物频道买了三件女装，收到发现衣服质量非常差，想要申请七天无理由退货，但是是在签收日期第八天申请的，卖家以超期拒绝，通过平台介入告知平台签收当地我人未在当地且没有接到快递电话短信，是快递私自替我签收，并非本人实际签收，且在平台上传了我在外地的住宿记录，平台客服只认签收日期，不认是否是本人签收，导致超过七天无理由，商家应该追责快递，而并非消费者。小红书一味偏袒商家，且平台拒绝提供商家资质
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
