投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
去哪儿旅游平台APP |
投诉地区 |
江苏省南京市 | 投诉人 |
邓女士 |
投诉诉求 |
期望平台给我一个满意答复。 | ||
投诉详情：
我6月22日通过去哪儿旅游平台APP下单一个南京南15：52分发车到广州南到达是23：22的高铁，由于平台查看直达的高铁都是无座位票，就选择平台推荐中转有座位的，总价显示630元，第一个投诉问题：平台显示在合肥补只需三个站到岳阳东中转，时间是不止三个站，有六个站才能到，导致补票费用高，这是分明欺骗消费。第二个投诉问题，平台只提示我到了合肥站需要补票，根本没有提示告知我补票的站是无座票的，导致我在高铁车苦苦站了三个小时，我出个差本来就累了，特点避开了不选无座票的，这是误导消费者，用价格便宜擦边球诱导消费者，谁知道补的票还要232这么贵，我像去哪儿平台客服投诉过，告知我说他们不知道补票的费用，如果你平台不知道补票费用就不要推荐这种套餐来误导消费者。我总共花了600+232元=832元，这么贵的票，还中转浪费我的时间，还无座票，我根本不需要去做这趟车。希望平台能给我一个满意答复。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
