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投诉地区 |
山东省潍坊市 | 投诉人 |
孙女士 |
投诉诉求 |
退换 vip 费用 | ||
投诉详情：
本人于 4.15 购买百度网盘 vip，发现很多功能无法正常使用，随后当天立即购买 svip。但在购买 svip 时因使用优惠券与连续包月，所以价格比较优惠。当时平台并未显示是从 vip 升级为 svip 的。现已无法使用 vip，已多次分时段要求商家退款，但商家均不退款，麻烦请协调尽快处理退款问题，谢谢。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
