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李先生 |
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投诉详情：
今天下午订购19日西部航空济南飞重庆航班，出票信息却是2月20日，发现错误后不足十分钟就发出退票申请，并联系客服，却告知扣费335元，本来票价只有535元，扣费却出现重大偏差。一是我下定订单是2月19日航班，出票却是20日，导致无法出行，二是，扣费无依据，按照消费者保护法，顾客无责不应该扣除消费者的费用，三是即使扣费，没有向消费者告知扣费依据和相关规定。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
