投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
美团-猫眼电影 |
投诉地区 |
湖南省衡阳市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
退款，中间产生的手续费理解也能接受。 | ||
投诉详情：
在美团app上购买电影票（几分钟）后，不能退款。 和影院方沟通过，让找对应app（美团-猫眼客服）方客服处理。和美团-猫眼客服多次协商，沟通，不给退款，也不给合理的解决方案。 根据《消费者权益保护法》第二十六条的规定和《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，购买电影票退款是可以的。希望能给处理，谢谢。 订单号：07342918998 电影名：飞驰人生2 电影播放日期时间：2024-02-15 17：50 总价格：149.8元 票数：2张。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
