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投诉地区 |
山西省大同市 | 投诉人 |
汪女士 |
投诉诉求 |
道歉，退钱并赔偿我的精神损失 | ||
投诉详情：
成功购买电影票后到达影院取票，影院显示退单成功，但我并没有退票也没有收到任何退款，立马找客服核实，客服在开场前一直没有解决方法，导致我无法入场，并且没有时间再次购票。开场一个多小时还在一直和稀泥，没有任何解决方案，同行的人进去看电影，我在外面等，浪费时间，毁了我的心情，严重损害消费者权益。并且嘿影还有不能退票的霸王条款，如此违规的行为也没有人管。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
