投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
赫特 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
2023年1月在小米有品商城其“赫特HUTT”店铺购买的擦窗机器人，总共消费1389元，因为产品的特殊性一直没有使用，在2024年春节前夕第一次准备打开用，但是还没开始使用，就发现该产品严重存在质量问题，4个胶条出现脱落的情况，客服人员不处理问题，一直让我等他们回复，但是一直又不主动与我联系处理问题，有其一客服说让我用502胶水和双面胶粘一下，这是处理问题的方式和态度吗请问，我要求是退货处理。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
