投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
闲鱼-苹果 |
投诉地区 |
新疆维吾尔自治区和田地区 | 投诉人 |
安先生 |
投诉诉求 |
希望该平台退钱，承担相关法律责任，加强对平台的监督责任 | ||
投诉详情：
于2024年2月14日，在闲鱼app上购买一笔苹果11pro max 256G手机，交易过程中，商家给我发了确认商品信息的链接，本人确认后商品自动已收货，等两天都没发货，问题反馈给平台后，平台的回应是已经把卖家的账号永封了，不承担责任，但是中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。该平台故意逃避责任，欺骗消费者，希望相关部门严肃处理该平台存在的问题。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
