投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
苏州同程旅行 |
投诉地区 |
江苏省苏州市 | 投诉人 |
平女士 |
投诉诉求 |
把所有款向退给我们 | ||
投诉详情：
1.20号在同程旅行订了2.11号一个港澳旅游，共了24964元，1.24号通知了同程取消行程，但是到今天我们都未收到退款，而且同程一直告知要有6000元的损失，我们没办法接受，按照合同的要求最多损失几几百块。我们已经跟同程追偿10天一直未果。我们提前20天左右告知不能去，我没办法接受这么多损失，而且过年的机票，酒店都很好卖，一直告知说卖不掉，怎么可能了，这是恶意的收费，麻烦尽快催同程把费用退给我们。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
