投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
飞利浦 |
投诉地区 |
广东省中山市 | 投诉人 |
梁女士 |
投诉诉求 |
退款并赔偿损失 | ||
投诉详情：
1，山姆平台申请退货；
2，1月26日并通过同意退换，1月27日因有事没接听到收件员电话，联系快递员表示平台不能再来收件；
3，1月27日当天即时联系平台再来收件，但并没有快递员来收件，后续每天有打山姆平台电话要求解决，但每次电话都以在跟进中忽悠，一直并未收到任何实际进度结果反馈，平台上也不能做任何操作和没有任何进度提示；
4，因要退货商品，一直处于不使用，费用也不能退款；给我造成极度不便，并每天联系都处于无结果状态。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
