投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
物美-多点app-都乐 |
投诉地区 |
浙江省杭州市 | 投诉人 |
刘女士 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
1.24申请水果未收到货退款，经线上客服沟通拒收快递即可。1.25拒收快递。1.26日联系多点app电话客服被告知不可退款，1.27、1.28日多次电话沟通无果，报消费者投诉网1.29日多点客服人员告知需要自己联系快递将拒收包裹返回 ，京东快递联系寄件商家询问是否做退回处理 商家将该笔订单作废未做退回。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
