投诉行业 |
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TOP TOY微信官方小程序 |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
杨女士 |
投诉诉求 |
重新补发同样款式或者是退款 | ||
投诉详情：
1月4日我在Top Toy微信官方小程序购买，收到货后发现猪猪侠pigman款式盲盒质量有问题，一个手臂已经断裂。所以立即与客服联系，客服说将产品寄回，产品会重新补发，但今天已经1月28号，产品在已经重新寄回并商家已经签收的情况下，商家仍然拒绝补发。消费者要求退款不接受补发后商家直接拒绝退款。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
