投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
百度-琼花百货-老花眼镜 |
投诉地区 |
贵州省黔西南布依族苗族自治州 | 投诉人 |
吴先生 |
投诉诉求 |
请根据《消法》第55条，责成百度平台商户“琼花百货”给予我货款三倍、共177元的赔偿。 | ||
投诉详情：
去年11月14日我上百度网，买了“琼花百货”出售的“进口防蓝光镜片”、且“智能变焦”的老花眼镜。收货后，左边镜片有“智能变焦”的小标签；没有“进口防蓝光镜片”的原产地文件、产品规格型号及合格证，不能“智能变焦”而无法使用；遂向百度保障平台“申请保障”。百度保障平台的“举证要求”是“用户证明商品属于假货，商家进行三倍赔偿。”；确系以错误的“举证责任倒置”的方式，强消费者所难！该平台以我未能提交这副老花眼镜“属于假货”的证明为由，拒绝了我的赔偿请求。由于百度平台未依法责成该平台商户“向消费者提供经验地址、联系方式”及其企业名称、统一社会代码或注册号；致使消费者无法向全国12315平台投诉。敬请“消费者投诉网”关注在互联网上的商户销售假货、消费者投诉难的问题；并责成包括百度平台在内的网上售货平台进行整改！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
