投诉行业 |
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微信-水貂旗舰店 |
投诉地区 |
辽宁省辽阳市 | 投诉人 |
徐女士 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
我于1.10号通过微信直接转帐的形式，向微商用户：L1507848****（昵称coco小姐 水貂旗舰店 上图号）转帐3800元购买粉色水貂外套1件，购买时我再三和微商商家确认不会变包跑色等质量问题，商家也再三确认完全是新货也不会有任何质量问题，1.12号收到商家发货人田仲发过来的衣服，拆开后发现衣服两个袖子到肩膀变色发白，明显示的不是新衣而是旧衣服，商家存在描述不当，混淆误导，出售充次充好，劣质商品，随即我联系发货人说明衣服有质量问题，发货商家也马上提供了退货地址，并通过顺丰把衣服退回，商家退货后我多次微信联系商家要求其退款，此商家也是拒不退款，之后我们通过辽阳当地12345多次投诉，并通过12315网上投诉，当地经管部门也是相互推诿扯皮，而且发货收货人和微信收款人也相互推拖一会是员工老板的关系，一会儿称是代理发货方的合作关系，满口谎话拒不履行商家的售后职责。
不管发件人和收件人田仲是否收款本人，其有责任和义务处理因产品质量问题带来的一切售后退款问题。并且因为商家自私的行为给我本人带来直接的经济损失，和身心健康带来严重的困扰；我多次拨打当地12345和当地12315，当地执法部门也是推诿扯皮，国家政府倡导公平，公正，请问何来公平，何来公正，难道这就是执法部门，执的所谓公平公正的法嘛？现根据消协法55条26条规定，强烈投诉微信平台给带来经济损失，并请依法查处并取缔。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
